สำหรับผู้ประกอบการที่ทำการอัพโหลดไฟล์เอกสารแนบ แล้วเกิดปัญหา ERROR ดังรูปภาพด้านล่างนี้

สาเหตุ: เกิดจากระบบ Network ภายในบริษัทของผู้ประกอบการ มีการกำหนดให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต้องผ่าน Proxy Server ทุกครั้ง ซึ่งต้องมีการกำหนดค่า Username และ Proxy Server สำหรับใช้งานอินเทอร์ ด้วยเสมอ

การแก้ไข: ให้กำหนดค่า Proxy Server ให้กับโปรแกรม Plugin สำหรับการลงลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์และ upload ไฟล์เอกสารแนบ โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. เข้าไปยังโฟลเดอร์ที่ติดตั้ง Plugin ไว้ซึ่งโดยปกติจะอยู่ในโฟลเดอร์ C:\Program Files\SignNutCom\
2. ดับเบิ้ลคลิกที่ไฟล์โปรแกรม ProxyServer.exe
3. จะปรากฎหน้าจอโปรแกรมให้ใส่ค่า Proxy สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
   
   
   
   ให้ทำการกาหนดค่าต่างๆ อย่างระมัดระวัง ให้ถูกต้อง ดังนี้
    Proxy Address คือ IP หรือ Domain (ไม่ต้องใส่ http://) ของ Proxy Server ที่ใช้งาน (จะเหมือนกับที่กำหนดใน Proxy Server ของโปรแกรม IE)
    Port คือ หมายเลข Port ของ Proxy Server ที่ใช้ (จะเหมือนกับที่กำหนดใน Proxy Server ของโปรแกรม IE)
    User name คือ Username สาหรับใส่ตอนเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ต ซึ่งโดยปกติจะ popup ถามตอนเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ตในครั้งแรก เพื่อตรวจสอบสิทธิ์กับ Proxy Server
    Password คือ Password สำหรับใส่ตอนเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ต
   
   
4. คลิกปุ่ม บันทึก เพื่อบันทึกการกำหนดค่าไว้สำหรับการใช้งานทุกครั้ง
5. กรณีต้องการยกเลิกการใช้งาน Proxy Server ให้คลิกที่ปุ่ม ยกเลิกการใช้ Proxy Server (จะมีผลเฉพาะกับระบบการส่งฟอร์มผ่านทางเว็บ EDI เท่านั้น ) ซึ่งจะเป็นการลบค่าที่กาหนดไว้ออก